Politica de returnare

Returnarea comenzii

Este posibil să returnez o comandă?

Da, este posibil. Dacă nu sunteți mulțumit de produsele comandate, le puteți returna în termen de 14 zile de la primirea lor. Comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Comanda conține toate părțile necesare, accesoriile și ambalajul sunt exact așa cum au fost primite.
Produsul nu este deteriorat din cauza unei manipulări neglijente, ceea ce a fost verificat în urma utilizării normale a produsului.
Produsele care sunt în principal de natură igienică trebuie să fie curățate temeinic înainte de a începe procesul de returnare.
Produsul este defect imediat după primire.
Ne rezervăm dreptul de a percepe costurile de livrare clientului.
Procesul de returnare va fi procesat în termen de 7 zile lucrătoare și, dacă toate condițiile sunt îndeplinite, va fi oficial aprobat în această perioadă.
Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele returnate dacă avem suspiciuni că au fost utilizate sau deteriorate fără vina noastră.

Cum pot returna comanda mea?

Dacă comanda dumneavoastră îndeplinește condițiile de mai sus, urmați pașii de mai jos pentru a începe procesul de returnare:

Trimiteți un e-mail la: info@PetrescuModa.cz (Email nog aanmaken)
Asigurați-vă că e-mailul conține următoarele informații:
Numărul comenzii
Motivul cererii de returnare a produsului
Fotografii ale produsului în caz de deteriorare
Numele și prenumele clientului
Adresa clientului

Vă vom contacta și vă vom furniza adresa corectă pentru returnarea produselor. Nu trimiteți produsul la adresa expeditorului; vă vom furniza adresa corectă imediat ce ne contactați. Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de dumneavoastră, clientul.

Dreptul de retragere din contract

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în conformitate cu următoarele dispoziții, dacă este o persoană fizică ce încheie un contract juridic în scopuri care nu sunt legate în principal de activitatea sa profesională sau de afaceri:

Dreptul de retragere din contract

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, ați primit ultimul articol. Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat după plasarea lor. Prin urmare, nu putem întrerupe procesul de expediere până la livrare și rambursarea nu este posibilă până când produsele nu sunt primite și returnate.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați (Petrescu Moda) despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail). Retragerea din contract va fi finalizată imediat ce vom primi produsele. Costurile pentru returnarea produselor sunt suportate de cumpărător.

Înregistrarea livrărilor actuale

Având în vedere că produsele noastre sunt expediată din Asia, pot exista termene de livrare mai lungi pe care nu le putem controla. Dacă produsele sunt deja pe drum către dumneavoastră, nu este posibil să anulați comanda. Așteptați până când primiți produsele și apoi procedați la returnare.